Trocas e Devoluções

Na Loja Oficial Derma, queremos que a sua experiência seja perfeita. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, tem até 7 dias corridos após a entrega para desistir da compra. O produto deve estar lacrado e na embalagem original, sem sinais de uso.

2. Produtos com Defeito

Se o seu produto apresentar qualquer problema de fabricação ou chegar danificado, garantimos a troca imediata. Entre em contacto connosco assim que identificar o problema.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contatodermibayer@suport.com com o número do pedido e fotos do produto. Responderemos com as instruções de envio em até 48 horas úteis.